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专用仓库:专门用以储存某类商品的仓库。比如,食糖、卷烟、酒等。对于这些商品一般要求有专仓,专库储存。与通用仓库相比,专用仓库在保管养护技术设备上要求较高,用途也比较专一。1. 客户联系人管理。主要包括客户方联系人基本概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系时间、联系经过与结果描述等,并可以把相关的文件作为附件以备检索;客户方各个职能部门的设置及其关系、客户方各职能部门关键人物在决策中的角色等信息。企业形象通常由两方面的要素所构成。一为形象素质,即企业的产品、服务、历史、规模、管理、效率以及道德精神等基本情况,这是形成企业总体形象的内在要素;二为形象标识,如企业的名称、商标、徽记、建筑、门面装潢、广告风格以及代表色等等,这是形成企业总体形象的外在要素。企业形象必须由这两方面共同构成。形象素质决定了企业形象的本质特征,形象标识则为社会公众对企业形象进行识别、记忆和传播的必要条件。手机赌钱网站网址大全(5)、客户预估分析(Prospecting),也就是对客户的数量、类别、行为特点等情况的未来发展趋势进行预测和分析,以得出划分、获得客户及发展客户关系的手段;

手机赌钱网站网址大全3、有选择追随。市场追随者企业根据自身的具体条件,部分地仿效市场领导者企业,择优追随。同时在其他方面自行其是,坚持独创。比如主动地细分和集中市场、有效地研究和开发等,尽量在别的企业想不到或者做不到的地方去争取一席之地。制造商可以越过批发商将产品直接售给零售商或最终消费者。但由于批发商能带来上述的种种效益,因此,只要当批发商能更有效地执行一种或几种功能时,他们就会被制造商利用。比如当制造商规模较小,资金有限,无力发展直接销售组织的时候;或者制造商虽有足够的资本,但他们宁愿将其资金用来扩展生产,而不愿自营批发业务的时候,批发商就是他们最好的选择。而且有时经营多种产品的零售商常常愿意从一个批发商那儿购买有各种花色品种的产品,而不愿直接从每个制造商那儿购买。4、 CRM系统涉及那些主要模块?怎样实施CRM项目?

企业可与竞争对手选择不同的目标市场覆盖策略。例如,竞争者采用无差异市场营销策略时,你选用差异市场营销策略或集中市场营销策略更容易发挥优势。4、 广告频率。广告必须达到一定的宣传频率才能给受众留下较深的印象,所以根据受众的接收规律,安排一定的广告宣传频率,也就决定了所需投入的广告费用大小;汤神训练中命中底角三分! 传球的是熟悉的他手机赌钱网站网址大全重点工作。是指在每个阶段中起核心作用的活动和任务。这是支撑业务战略目标得以实现的具体行为。也是反映各阶段特征的主要标志,是实现业务战略的基本抓手,必须在业务计划中予以明确。

(1)总体形象评估。总体形象是指企业或产品品牌在公众心目中的综合印象,一般以知名度、美誉度、品牌忠实度三项指标来衡量。知名度反应的是,对于企业的名称,或品牌,或主要产品,有多少消费者知晓;美誉度反映的是企业或产品在市场上的地位。例如,在消费者最喜欢的产品中,将该品牌排在第几位,或有多少比例的消费者喜欢该企业的产品;品牌忠实度反映的是顾客对于某些品牌的特殊偏好,即在购买此类产品时,不再考虑其他品牌,而达到认牌购买的习惯行为。开发战略。在市场开发,特别是市场进入的初期。企业可采用不同的战略如造势型、渐近型、渗透型、依附型等等,这些战略指导思想的确定,对整个业务计划的制定具有重要影响。必须在战略选择时予以明确,关于这些战略的具体内容将在“新产品开发”(第十章)中进行讨论。其次是基本产品,即满足消费者核心利益的实质性产品,如旅馆必须有房间和床位,这是满足消费者需要的起码的条件评价标准。在业务计划中,还应当对业务的成效提出适当的评价标准,以作为最终检验业务计划执行效果的衡量尺度,评价标准应当根据业务战略目标来制定,必须有明确的,可测量的量化指标体系,同时还应当明确评价的方法,以使评价的结果能够科学合理。

营销调研系统是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。在营销环境变化多端的情况下,该系统能随时为企业由于某个特定问题需要做出正确的、非常规性的决策服务。零售商的价格是一个关键的定位因素,必须根据目标市场、产品服务编配组合和竞争的有关情况来加以确定。毫无疑问,所有的零售商都希望能以高价销售商品,并能扩大销售量。但是两者往往相反作用,这使得零售商不得不在两者间谋求一种平衡。常见的零售商也就较多的表现为高成本和低销量(如高级专用品商店)或低成本和高销量(如大型综合商场和折扣商店)两大类。产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场的周期化变化过程。产品的生命周期不是指产品的使用寿命,而是指产品的市场寿命。产品生命周期可以分为四个阶段,以一条曲线把它表示出来,(见图9-7)正是由于上述这些变化的存在使得全球营销远远复杂于国内营销和以往的国际营销,这也迫使企业不断改变其经营的观念。以全球营销观念的形成为例,我们可以清楚地体会到这一点。哈佛大学Perlmutter教授认为全球营销观念的形成经历了四个阶段。(也即是所谓的EPRG模式)该四个阶段依次为本国中心主义(Ethnocen-trism),其次提升为多元中心主义(Polycentrism),再扩大为区域中心主义(Regiocentrism),最后是全球中心主义(Geocengtrism)。企业经营观念的变化是随着企业国际化经验的积累,全球竞争态势的变化而发生变化的。在当今全球竞争的新形势下,特别是新技术的发展,把世界市场联为一体,对货物、服务、资本、企业等的壁垒逐渐解除,生产要素的流动越来越全球化,企业在战略、制度、生产、管理、营销、投资等方面发生了巨大的变化,加剧了企业之间在全球范围内对资源、技术、市场、人才、资金等诸要素的竞争。各国企业现在不得不面对一个以全球化为特征的新的市场环境和经营环境,树立全球营销的战略思想,加入到全球竞争的行列中。

营销学强调以消费者需要为中心展开企业的经营活动。忽视顾客需求,以企业为中心展开经营活动,或是对顾客实际需求认识错误,都将导致企业整体经营活动的失败。认知缺口也即指顾客对服务的实际需要与企业对这种需要的认识之间的差异。不同顾客服务需求的类型和层次不同,同一顾客在不同时间内对服务需求的类型和层次也不同.如不同年龄层次、不同收入层次的人群及同样的人在不同时间(如平时与周末或节日)内的饮食服务需求往往存在着相当差异,对服务的期望也不同。服务质量高低衡量的根本标准是顾客标准。即便某种服务的提供过程采用了很先进的技术,服务提供过程采用了标准化的管理程序,但若所提供的服务不能符合顾客的期望,或是与顾客期望差之甚远,这种服务就不能被认为是高质量的。企业不能消除顾客的实际期望与企业对期望认识之间的差异,特别是对目标市场顾客服务期望的现状与发展趋势没有清楚的认识,经营活动就很难有较强的市场适应性,很难表现出较强的竞争能力,也就不可能取得理想的经营效果。传统上,人们将地球上的自然资源分成三大类:取之不尽,用之不竭的资源,如空气、水等;有限但可更新的资源,如森林、粮食等;有限又不能更新的资源,如石油、煤和各种矿物。由于现代工业文明无限度地索取和利用,导致矿产、森林、能源、耕地等资源日益枯竭。甚至连以前认为永不枯竭的水、空气也在世界某些大城市出现短缺。目前,自然资源的短缺已成为各国经济进一步发展的制约力甚至反作用力。手机赌钱网站网址大全客户关系管理的英文原文为Customer Relationship Management,在译成中文时通常有两种,另一种称顾客关系管理。有的学者认为要严格区分顾客和客户的概念,认为顾客是指最终消费者,客户是指包括消费者者和机构顾客在内的“大客户”的范围。我们认为,没有必要进行这样严格的区分,顾客的概念本身就是随着营销学理论与实践的不断深入而扩大,忠诚管理甚至已经将顾客这一概念内部化,提出雇员是“内部顾客”的概念。所以,我们只要清楚客户关系管理所涉及的顾客范围主要是消费者、机构顾客和分销商就可以了。

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